Проект починається зі специфіки діяльності
Ми розмовляємо з людьми, відповідальними за процеси, системи та операційні результати. Ми збираємо інформацію про години роботи, сезонність, місцезнаходження та організаційні обмеження. У промисловості може бути важливою безперервність лінії, у торгівлі — наявність замовлень, а в сфері послуг — бізнес-потік. Ці відмінності визначають пріоритети та спосіб планування впровадження.
